引言：張瑞敏2014年啟動的海爾互聯網管理模式變革引發了廣泛的關注與質疑，張瑞敏到底是在玩時髦的概念還是在進行一場嚴肅的管理模式變革與創新？

2014年，面對互聯網推動下的商業環境變局，張瑞敏啟動了海爾互聯網轉型與變革之旅，提出企業平臺化，員工創客化，客戶個性化。并闡述了自己對互聯網時代管理模式變革的思考。

然而，面對海爾的變革與張瑞敏的互聯網管理新模式思考。外界的質疑聲四起，認為海爾變革的目標模式不清晰，探索新模式的過程中表現混亂，業績下滑等。據此，斷定張瑞敏頭腦發熱、晚節難保。

那么張瑞敏到底是在玩時髦的概念還是在進行一場嚴肅的管理模式變革與創新？

為回答這個問題，就需要理解互聯網時代經營管理的環境假設是否發生了根本改變？以及這種改變對企業經營管理模式是否具有根本性的影響？

大家公認，互聯網時代商業世界的特征是VUCA化的，既多樣易變的Volatile、不確定的Uncertain、復雜的Complex與模糊的Ambiguous。在我看來，這是互聯網時代商業環境與過去商業環境之間根本的區別。過去的商業環境也有變化，但是這種變化相對平穩、可以預測。如果將在過去的商業環境中經營比做坐旋轉木馬，互聯網時代的商業經營就像是坐過山車。

為更加深刻的理解這一點，就需要洞察變化的本質。

物理學的系統耗散結構理論為我們揭示了任何事物系統都處于永無止境的變化之中。環境母系統的演變促進了事物子系統舊的系統秩序的混亂崩潰，新的系統秩序逐步建立，并與環境母系統達成暫時的均衡狀態。于是，新的系統秩序建立起來，系統獲得了全新的屬性。

所謂成功企業的商業模式正是企業子系統的系統秩序，它是主觀的，它適應了特定時點的商業環境系統。一旦時間發生變化，客觀環境必然演變，商業模式就會過時，企業就必須主動變革以建立新的動態均衡，企業就此浴火重生，進入新生階段。否則企業系統就會崩潰與滅亡。這就是張瑞敏所提的“沒有成功的企業只有時代的企業”的確切含義。

在上述圖景中，如果環境的變化是相對緩慢的，可以預測的，那么企業與環境之間的均衡狀態是常態，失衡是例外，商業模式就具有穩定性。在這樣的環境下經營，就可以提前規劃企業戰略，匹配相應的組織與管理模式，變革也具有明確的目標與清晰的實施路徑。

然而，在互聯網VUCA的商業環境中，無常就是正常，環境系統與企業系統的失衡是常態，而短期的均衡則是例外。商業環境過度復雜模糊與易變，導致任何人哪怕是偉大的企業家都不可能洞察所有的現實，更不可能具備預見與預測的能力。在這樣環境中經營，傳統的管理方法與手段必然失靈。戰略無法提前規劃，組織與管理流程時刻改變，寄期望于企業家個人心智的中心化組織模式必將失效。

這樣的環境中經營，企業只能知不知而行，企業經營管理的過程就是不斷重建新秩序的變革過程。

海爾近年來業績增長遭遇瓶頸，開始出現緩慢低效的大企業病，這正是海爾科層式的傳統管理組織模式落后于時代發展的表征。變革的核心是徹底打破這一舊的系統秩序，形成平臺化集團加無數小微創客型組織的全新組織形態。這樣的全新組織形態兼具大企業的資源品牌優勢以及小型組織的靈敏、高效，其核心特征是分權化、小型化、無邊界、分布式、強激勵，管理上兼具指導與自組織，形成秩序與失控的結合。

在變革過程中，企業新的系統秩序是逐步“涌現”出來的，它是具有未來屬性的，是企業子系統與環境不斷達成新的動態平衡的結果。因此，它不可能有明確的目標模式，以及清晰的實現路徑。它的實現過程必然是從混亂、失控逐步走向有序、效率的。相應的，在變革方法論上，應當在大原則與大方向下，以實驗主義哲學思想為指導，不斷提出假設并在實踐中驗證優化，進行多目標、多模式的試錯與改善，以不斷達成企業系統與商業環境動態中的均衡狀態。這個過程其實是一個不斷學習的過程，需要隨機應變與持續優化，需要對過程中混亂以及目標模糊的容忍。

海爾目前實施的正是這樣一場變革。變革所面對的挑戰是前所未有的，那就是在互聯網新時代下，如何在沒有明確目標模式的情況下進行變革？

這在表面看起來很可笑，也很瘋狂，在短期一定也會引起混亂與業績的下滑。于是，很難被大多數人所理解。

然而，讓我大膽的預言，未來的十年，大量的全新組織管理形態的企業將如雨后春筍般紛紛崛起，傳統企業要么主動變革，要么被徹底淘汰與取代。這必將是一股任何企業都無法置之度外的大潮流，是一場全球企業史上從未經歷過的大變革。

從這個意義上說，海爾的變革也是所有企業的變革，張瑞敏的挑戰正是所有企業家的挑戰。

面對史無前例的這場變革，必然會產生保守派與革命派之爭，但正如無數次歷史長河的變革時刻帶給我們的啟示，這一次也毫不例外，潮流所向，勢不可擋。

變革蘊含著巨大的風險，尤其是這種新型的變革方式。我并不確定張瑞敏一定成功。但是，正如熊彼所言，創新是企業家的核心特征與使命。無論海爾的變革成功與否，都不能否定這場探索的意義，也無法否認張瑞敏是一位真正的企業家。